İade politikası

Şeffaf iade ve iptal kuralları Tahta benzeri platformlardaki belirsizlik riskini azaltmak için açıkça yayımlanır. Nihai metin hukuk onayı ile güncellenebilir.

• Genel ilke

  Öğrenci platforma ödeme yapar; öğretmen komisyon ödemez. İade talepleri kayıt altına alınır, destek ekibi ve panel üzerinden takip edilir.

• Kurs kayıtları

  Kurs ücreti kayıt sırasında cüzdanda güvenceye alınır. İlk ders sonrası iade talebi oluşturabilirsiniz. İkinci derse katılırsanız iade hakkı kapanır. Admin onayı sonrası tutar cüzdanınıza iade edilir.

• Doğrudan ders anlaşmaları

  Ders başlamadan iptal: tutar cüzdana iade edilir. Ders tamamlandı: öğretmen hak edişi işlenir, iade yalnızca anlaşmazlık/itiraz sürecinde değerlendirilir.

• Öğrenci aboneliği

  Yıllık abonelik dijital hizmettir. Kullanılmayan günler için oransal iade yasal zorunluluklar ve PayTR/mağaza kuralları çerçevesinde değerlendirilir. İptal sonraki dönem yenilemesini durdurur.

• Ödev / soru havuzu

  Havuzda bekleyen (henüz öğretmen almamış) gönderiler iptal edilebilir. Yanıtlanmış gönderilerde memnuniyet onayı veya itiraz akışı geçerlidir; haksız reddedilen cevaplar için destek talebi açın.

• Öğretmen para çekme

  Onaylanan çekimler 5 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır. Reddedilen çekimlerde tutar cüzdanınıza iade edilir; gerekçe panelde görünür.

• PayTR / kart iadesi

  Kart ödemelerinde iade PayTR ve banka süreçlerine tabidir (genelde 3–10 iş günü). Kart bilgisi platform sunucularında saklanmaz.

• İtiraz ve destek

  Anlaşmazlık için panelden veya /itiraz sayfasından kayıt açın. Acil durumlar için /iletisim ve uygulama içi destek widget'ını kullanın.